Neue IONITY App – Informationen für bestehende Kunden

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• Was ändert sich am 31. März für IONITY App  und IONITY Abonnement Nutzer?

  Wir haben das App-Design und die Benutzeroberfläche aktualisiert. Mit der neuen IONITY App wird das Aufladen an unseren Stationen noch einfacher und intuitiver. Wenn du ein Abonnement hast, wird dein aktuelles Abonnement automatisch auf die neue App-Version übertragen. IONITY-App-Nutzer ohne Abonnement haben mit IONITY Go Zugang zu einem etwas günstigeren Ladepreis pro kWh.

• Muss ich mich registrieren, um die neue IONITY-App zu nutzen?

  Du kannst die IONITY App als Gast nutzen. Bitte beachte: Wenn du ein IONITY-Abonnement abschließt, profitierst du von attraktiveren Ladepreisen pro kWh. 

• Ich habe ein gültiges Konto in der vorherigen IONITY App. Kann ich mich auch in der neuen IONITY App mit meinem Benutzerprofil anmelden?

  Ja. Du kannst dich in der neuen IONITY-App mit deinen Kontodaten aus der vorherigen IONITY-App in dein Profil einloggen. 

• Ich habe ein gültiges Abonnement in der vorherigen IONITY App. Ist es in der neuen App-Version noch gültig?

  Ja. Dein aktuelles Abonnement über die vorherige App ist in der neuen IONITY App-Version weiterhin gültig.

• Was ist der Unterschied zwischen IONITY Direct, IONITY Go, IONITY Motion und IONITY Power?

  IONITY Direct: Wenn du dich noch nicht bei der IONITY App angemeldet hast, kannst du mit IONITY Direct aufladen, ohne ein Abonnement zu haben.

  IONITY Go: Wenn du ein registrierter Nutzer der IONITY App bist, profitierst du mit IONITY Go automatisch von einem etwas niedrigeren Ladepreis pro kWh. Kein Abonnement und keine monatlichen Gebühren. Mit einem Upgrade auf unsere Abonnements kannst du noch mehr sparen.

  IONITY Motion: Du musst ein registrierter Nutzer der IONITY App sein und dich für ein Abonnement entscheiden. IONITY Motion ist ideal für Fahrer, die ihr Elektrofahrzeug nur gelegentlich nutzen und von einem günstigeren Ladepreis pro kWh profitieren möchten. Wir erheben eine monatliche Grundgebühr für IONITY Motion.    

  IONITY Power: Du musst ein registrierter Nutzer der IONITY App sein und dich für ein Abonnement entscheiden. IONITY Power ist die richtige Wahl für die meisten E-Fahrer, die bereits nach zwei Ladevorgängen pro Monat Geld sparen und von den günstigsten Ladepreisen pro kWh profitieren wollen. Wir erheben eine monatliche Grundgebühr für IONITY Power.   

• Was sind die Bedingungen für die IONITY-Abonnements?

  Die IONITY-Abonnements sind in 23 europäischen Ländern gültig, die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat und das Abonnement kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

  Ausführlichere Informationen findest du auf unserer Website: IONITY — Lade und zahle nahtlos an über 700 Ladestationen in ganz Europa

• Kann ich zwischen den Tarifen wechseln? Wie kann ich das tun?

  Du kannst jederzeit innerhalb der App ein Upgrade auf IONITY Power durchführen. Gehe einfach in den entsprechenden Bereich und wähle dein gewünschtes neues Abonnement aus. Der Nutzer erhält eine Bestellbestätigung sowohl in der IONITY App als auch an die im Nutzerkonto registrierte E-Mail-Adresse. Der Wechsel zum IONITY Power wird sofort umgesetzt und dem Nutzer in der App angezeigt, sodass du direkt von den neuen und besseren Konditionen profitieren kannst.  

  Du kannst auch innerhalb der App von IONITY Power auf das IONITY Motion Abonnement downgraden. Der entsprechende Wechsel wird in der IONITY App vermerkt, wird aber erst ab dem nächsten Abrechnungsdatum wirksam.

• Wie genau wird die monatliche Grundgebühr für mein Abonnement bezogen? Wann werden mir die Kosten für die Ladevorgänge in Rechnung gestellt?

  Die Grundgebühr für das Abonnement wird monatlich eingezogen und in Rechnung gestellt, beginnend mit dem Tag, an dem du dich anmeldest, und dann jeden Monat zum gleichen Datum, deinem Rechnungsdatum. Zum Beispiel: Wenn du am 02.06.2025 ein Abonnement abschließt, wird die Grundgebühr am selben Tag eingezogen und in Rechnung gestellt. Im nächsten Monat wird dir der Betrag am 02.07.2025 berechnet und in Rechnung gestellt.

• Wo finde ich den aktuellen Ladepreis für mein IONITY-Abonnement in meinem Land?

  Den aktuellen Ladepreis findest du auf der IONITY Website INSERT LINK  oder in der IONITY App.

• Was muss ich tun, wenn ich mein IONITY-Abonnement kündigen möchte?

  Wenn du IONITY Motion oder IONITY Power nicht mehr abonnieren möchtest, kannst du das Abonnement jederzeit in der App kündigen. Es bleibt bis zum nächsten Abrechnungsdatum, das in deinem Nutzerprofil angezeigt wird, aktiv. Abrechnungsdatum: Die Grundgebühr wird monatlich am Tag der Aktivierung des Abonnements in Rechnung gestellt.

• Kann ich mein Auto aufladen, ohne ein IONITY-Abonnement zu haben?

  Ja. Als registrierter Nutzer der IONITY App kannst du dein Fahrzeug auch mit IONITY Go aufladen. Kein Abonnement und keine monatlichen Gebühren. Du profitierst automatisch von einem etwas niedrigeren Ladepreis pro kWh im Vergleich zu IONITY Direct. Mit einem Upgrade auf IONITY Power oder IONITY Motion kannst du noch mehr sparen. ** Wenn du dich noch nicht bei der IONITY App angemeldet hast, kannst du mit IONITY Direct auch ohne Abonnement laden. Bitte beachte: Ohne ein IONITY-Abonnement profitierst du nicht von den günstigeren Ladepreisen pro kWh.  

  **bei einer durchschnittlichen Ladeleistung von 30 kWh

• Wie viel muss ich für das Laden ohne IONITY-Abonnement bezahlen?

  Hier IONITY — Lade und zahle nahtlos an über 700 Ladestationen in ganz Europa findest du eine Übersicht über unsere aktuellen Preise.

• Wird mein Ladeverlauf aus der vorherigen IONITY App in der neuen App verfügbar sein?

  Ja. Dein Ladeverlauf aus der vorherigen IONITY App wird auch in der neuen App-Version verfügbar sein.

• Was ist mit meinen Daten in der vorherigen IONITY App-Version passiert?

  Gleichzeitig mit der Abschaltung der bisherigen App wird dein bisheriges Konto aufgrund der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen ab dem 30. Juni 2021 gelöscht. Rechnungstransaktionen bleiben im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und werden dann rechtzeitig gelöscht. Konten, die nicht sofort gelöscht werden können, werden für jeden Kunden und jede Funktion getrennt von der weiteren Bearbeitung gespeichert. Du musst selbst nichts unternehmen.  

  Wenn du Fragen dazu hast oder deine Betroffenenrechte gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: datenschutz@ionity.eu.  

• Wie viele Sprachen sind in der IONITY-App verfügbar?

  Die IONITY App ist in sieben Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Norwegisch, Italienisch, Französisch und Spanisch.