Probleme beim Starten eines Ladevorgangs / Laden startet nicht
Eines der häufigsten Probleme, das das Starten eines Ladevorgangs verhindert, ist eine fehlerhafte Verbindung zwischen dem Ladestecker und dem Fahrzeug. In den meisten Fällen kann der Stecker im Ladeanschluss nicht verriegelt werden, was zum Starten des Ladevorgangs aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Hier sind einige Schritte zu berücksichtigen:
- Achten Sie darauf, dass der Stecker verriegelt ist
Achten Sie beim Anschließen des Fahrzeugs darauf, dass Sie den Stecker festhalten, bis er verriegelt ist.
- Zu viel Zug auf dem Ladekabel / Stecke:
Bitte überprüfen Sie, ob nicht zu viel Zug auf dem Kabel bzw. Stecker ist. Durch das Gewicht der wassergekühlten Ladekabel oder den Abstand des Fahrzeugs zur Ladestation, kann auf dem Kabel zu viel Zug sein. Bitte stellen Sie sicher, dass der Stecker korrekt eingesteckt wurde. In diesem Fall zeigen einige Ladegeräte möglicherweise die Fehlercodes 62 oder 50 an, die auf eine Zeitüberschreitung hinweisen.
Empfohlene Maßnahmen: Bewegen Sie den Ladestecker leicht nach oben und drücken Sie ihn fest in den Ladeanschluss des Fahrzeugs, damit der Kontakt zwischen Stecker und Auto vollständig ist. Halten Sie den Stecker einige Sekunden lang im Ladeanschluss fest, bis er verriegelt ist. Im Falle eines Problems entfernen Sie bitte den Stecker aus dem Ladeanschluss und stellen Sie ihn wieder in die Ladesäule zurück. Starten Sie den Prozess neu.
- Zeitüberschreitung:
Durch Verzögerungen beim Einstecken des Ladesteckers kann es zu einem Timeout zwischen Einstecken und Autorisieren kommen, was den Start eines Ladevorgangs frühzeitig verhindert bzw. abbricht. In diesem Fall erscheint bei einigen Ladesäulen auf dem Display Errorcode / Fehler Nummer 63.
Empfohlene Maßnahmen: Bitte bereiten Sie Ihre Autorisierung bereits vor Anstecken des Fahrzeugs vor, damit ein Timeout vermieden wird. Sollte es zu einem Timeout kommen, stecken Sie den Ladestecker bitte wieder ab und beginnen von Vorne, achten Sie darauf, dass nicht zu viel Zeit zwischen Anstecken und Autorisierung vergeht.
- Fahrzeug ist nicht ausgeschaltet:
Wenn das Fahrzeug nicht korrekt ausgeschaltet ist, z. B. sich in P Position befindet, kann der Ladevorgang nicht starten bzw. ist das Laden nicht möglich (die fahrzeugspezifischen Ladebedingungen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeuges).
Sollten Sie beim Laden an unseren Ladestationen Hilfe benötigen, bitte zögern Sie nicht unseren Kundenservice jederzeit zu kontaktieren. Die lokale Telefonnummer finden Sie an der Ladesäule, oder hier aufgeführt: Unsere nationalen Hotline-Telefonnummern.