Customers in Portugal have access to a so-called Complaints Book (Livro de Reclamações) by law, where they can make a formal complaint or provide a suggestion or compliment about the service they received. If you wish to make use of this right, please visit the official Livro de Reclamações website and fill in the appropriate online form.
Complaints Book website: https://www.livroreclamacoes.pt/
Relevant information for submitting a complaint:
Nome da empresa/Company name: IONITY GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL
Setor de atividade/Sector of activity: 52211 - Gestão de infra-estruturas dos transportes terrestres
Entidade Reguladora/Supervisory Authority: Autoridade da Mobilidade e dos Transportes